Strætó BS festi nú fyrir nokkru kaup á OneComplain ábendinga og kvartanakerfinu frá OneSystems.
Með kerfinu getur Strætó BS komið í fastan farveg, öllum kvörtunum og ábendingum um þjónustu fyrir þá sem ferðast með strætó og skjótari úrvinnslu allra kvartana eða ábendinga frá farþegum og þannig bætt þjónustuna og gert hana markvissari.
• sjá upplýsingar um OneComplain
Helsti ávinningur kerfanna:
- Ábendingar og kvartanir settar í fastan farveg
- Fjót og örugg afgreiðsla ábendinga
- Ánægðari viðskiptavinir (innri og ytri)
- Betri ímynd
- Tryggari viðskiptavinir
- Lækkun kostnaðar (færri rauðar krónur)
- Nýjar hugmyndir um þjónustu sem koma í gegnum ábendingar
- Auðveldara að skilgreina þarfir viðskiptavina
- Tölfræðileg úrvinnsla gagna
- Sjá upplýsingar um OneComplain
| < Fyrri | Næsta > |
|---|
