OneSystems Ísland

Flest fyrirtæki nota mörg upplýsingakerfi frá ýmsum framleiðendum og oft vinna þessi kerfi ekki saman sem ein lausn. Með því að gera ólíkum kerfum kleift að vinna betur saman, er hægt að auðvelda starfsmönnum vinnu sína umtalsvert. Íslandsbanki hefur í nokkurn tíma unnið að verkefni sem nefnist Íslind sem miðar að því að sameina sýn starfsmanna á mörg upplýsingakerfi innan bankans í heildstæða mynd.

OneCRM skjala- og samskiptakerfið spilar stórt hlutverk í Íslindar verkefninu. Auk þess að vera skjala- og samskiptakerfi er OneCRM vinnuumhverfi sem veitir aðgengi að fjárhagsupplýsingum úr ýmsum viðskiptakerfum bankans. Fjármálahlutinn er smíðaður af Hugbúnaðardeild Íslandsbanka og síðan tengdur með einföldum hætti við OneCRM umhverfið, þannig að notendur upplifa þessa tvo hluti sem eitt heildstætt kerfi.

Að sögn Hákoníu Guðmundsdóttur forstöðumanns á Upplýsingatæknisviði Íslandsbanka, hefur Íslind skilað miklu hagræði fyrir starfsmenn Íslandsbanka. Kerfið hefur aukið skilvirkni í vinnuferlum sem tengjast skjala og samskiptamálum og einfaldað starfsmönnum að vinna með sameiginleg gögn. Að auki hefur innleiðing og uppfærslur á OneCrm kerfunum reynst fljótlegri og einfaldari en reiknað var með,

OneCRM er veflausn sem byggð er á Microsoft tækni. Skjalahlutinn keyrir á Microsoft Exchange 2000 grunni og tengist Microsoft Office, Word og Excel og Outlook póstkerfi með einföldum og .lauslegum. hætti.

Að sögn Ólafs Gauta Hilmarssonar hjá Hugbúnaðardeild Íslandsbanka fellur uppbygging kerfisins vel að tæknistefnu bankans, þar sem Microsoft tækni gegnir stóru hlutverki. Lausnin frá OneSystems tengist það vel fjármálahlutanum okkar að notendur upplifa þessa tvo hluti sem eitt kerfi. Úr fjármálahlutanum er hægt að stofna skjöl, fundargerðir ofl. og úr skjalahlutanum er hægt að kalla fram fjármálaupplýsingar um viðkomandi viðskiptavin, allt eftir því hvað hver starfsmaður hefur heimildir til. Kerfið notar Microsoft Active Directory til aðgangsstýringar, þannig að aðgangsheimildir starfsmanna eru stilltar miðlægt og fylgja því notandanum á milli starfsstöðva sem hann .loggar. sig inn á.

Fyrir banka er mikilvægt að hafa öflugt öryggi allt niður á einstök skjöl, m.a. til að geta uppfyllt kröfur um bankaleynd. Innan Íslindar eru öryggisveggir, eða svokallaðir .kínaveggir., á milli einstakra deilda bankans til að tryggja að ákveðnar upplýsingar um viðskiptavini séu aðeins aðgengilegar þeim sem málið varðar. Allir starfsmenn bankans hafa aðgang að Íslind, þó með mismunandi sýn og aðgangi, og geta þeir valið um á hvaða tungumáli þeir vilja nota kerfið.

"Íslindarkerfið styður við það markmið Íslandsbanka að veita bestu mögulegu þjónustu og einnig það að bæta samskipti við viðskiptavini og upplýsingaflæði milli starfsmanna." segir Ólafur Gauti.

OneSystems Ísland ehf er nýtt framsækið og metnaðarfullt hugbúnaðarfyrirtæki sem sérhæfir sig í Microsoft hópvinnulausnum sem að byggja á veftækni og tengjst Microsoft Office auk SQL gagnagrunnum. Helstu kerfi eru m.a. skjalakerfi (crm) , málakerfi (records management) stjórnun tækifæra (opportunity management) verkefnakerfi (task management). Helstu notendur eru Íslandsbanki, Sveitarfélagið Árborg, Hýsingarþjónustufyrirtækið Anza auk annara.

Íslandsbanki er einn stærsti banki landsins með yfir 800 starfsmenn.